استار سرویس / خدمات پس از فروش خودروهای خارجی
مدت زمان مطالعه ۴ دقیقه

خدمات پس از فروش خودروهای خارجی

خدمات پس از فروش خودروهای خارجی

تقریبا تمام خودروسازان در سراسر دنیا، یک اصل اساسی را در پایداری فروش و جذب مشتری الگوی خود قرار می دهد و آن خدمات پس از فروش به مشتری است.

می توان گفت خدمات پس از فروش به مشتری اگر به صورت اصولی و طبق قوانین انجام شود باعث اعتبار و درآمد زایی خودروسازان می شود.

البته باید گفت که امروزه تحریم های خودروسازی، خدمات پس از فروش را تحت تاثیر قرار داده و باعث شده است که قطعات و لوازم خودروها به خصوص خودروهای خارجی به دلیل وارداتی بودن آنها، با مشکل مواجه شود و یا اینکه به دلیل افت ارزش پول ملی، دچار افزایش قیمت شوند.

گارانتی یا خدمات پس از فروش چیست؟

در صنعت خودرو، گارانتی یا ضمانت دارای دو مفهوم و معنی است:

اولین مفهوم این است که قطعات خودرو باید برای مدت معینی بدون عیب و نقص کار کنند و خودروساز یا نمایندگی موظف است تضمین کند که در این مدت عیب و یا نقصی در قطعات خودرو بوجود نمی آید، در غیر اینصورت بدون دریافت هزینه از مشتری قطعات باید تعویض شود.

مفهوم دوم است این است که خدمات تعمیراتی به مدت مشخصی بدون هزینه برای مشتری ارائه می شود. به این معنی که در صورتی که خودرویی در تاریخ معینی دچار ایراد فنی شد، نمایندگان خدمات پس از فروش موظف است بدون دریافت هزینه ای خودرو را تعمیر کند.

باید گفت در دسترس بودن قطعات خودرو و هزینه مناسب آن نیز در این دسته قرار می گیرد.

مجموعه ای از این کارها به عنوان خدمات پس از فروش شناخته می شود و باید به صورت شفاف در اختیار مشتری قرار بگیرد. در غیر اینصورت موجب نارضایتی و گلایه در بین مردم خواهد شد.

استار سرویس فروش و خدمات پس از فروش

استار سرویس فروش و خدمات پس از فروش

گارانتی خودروهای خارجی در ایران

امروزه خودروهای خارجی در سراسر ایران به تعداد زیادی وجود دارد و می توان گفت در همه استان ها نمایندگی مرکزی برای ارائه خدمات پس از فروش وجود دارد.

اما خدمات پس از فروش در ایران به دو فاکتور مهم، نوع خودرو و کشور سازنده خودرو بستگی دارد. خدمات پس از فروش و گارانتی خودروهای خارجی نسبت به خودرو های داخلی در ایران شرایط و کیفیت نسبتا بهتری را دارا می باشد.

خدمات پس از فروش خودروهای خارجی به جهت شفافیت در ارائه اطلاعات به مشتری دارای کیفیت بیشتر می باشد.

بسیاری از نمایندگی های خودروسازی خارجی در ایران بین 50 تا 150 هزار کیلومتر گارانتی برای محصولات خود در نظر گرفته اند. البته باید گفت این گارانتی با توجه به نوع خودرو متفاوت است.

خودروهای چینی معمولا شامل گارانتی نمی شوند و در صورت استفاده از خدمات باید هزینه آن را پرداخت کنند.

خدمات پس از فروش در مجموعه استار سرویس

اسپری کردن رنگ در اتاق ایزوله

اسپری کردن رنگ در اتاق ایزوله

سخن پایانی

کسانی که دارای ماشین های خارجی هستند امروزه به دلیل تحریم و گران شدن قطعات با مشکلات زیادی روبرو شده اند. اما در همین زمان نیز باید به مراکز معتبر برای دریافت خدمات پس از فروش و یا تعمیر نقص های فنی خودروهای خود مراجعه کنند. مراجعه به مراکز غیر تخصصی می تواند جبران ایرادات را با مشکل مواجه کند. بنابراین توصیه می شود به مراکز تخصصی تعمیر خودرو مراجعه کنند تا خدمات به صورت احسنت و با استفاده از قطعات اصلی صورت گیرد.

رفع ایراد جلوبندی

رفع ایراد جلوبندی

راه های ارتباطی با مجموعه استار سرویس

شماره تماس: 22977009  – ٢٢٨٥٦٩٣٩  (10 خط)

صفحه اینستاگرام: https://www.instagram.com/starservice_tehran/

آدرس: اتوبان بابايي شرق به غرب جنب شهرك قمر بني هاشم(لويزان ٣) انتهاي مجتمع تعميرگاهي صدر شماره ٢٧

 

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]
مجموعه استار سرویس تهران

عنوان شما در اینجا قرار میگیرد

مجموعه استار سرویس تهران از سال 1387 در ابتدای کار با توجه به ورود خودرو های هیوندای و کیا در ایران با گذراندن دوره های تخصصی مورد نیاز و دریافت کد عاملیت 211 هیوندای  واقع در اتوبان ارتش فعالیت خود را آغاز کرده و در سال 1392 به صورت مستقل در راستای خدمات فروش و پس از فروش خودرو های هیوندای ، کیا ، تویوتا و لکسوس در منطقه شمال تهران با توجه به نیاز مشتریان و مراجعین محترم در فضای مستقل و با دسترسی آسان در مجتمع خدماتی صدر اقدام به  ارائه خدمات نموده است.

لیست خدمات استار سرویس تهران

خرید و فروش ماشین های خارجی

فروش قطعات یدکی اورجینال

خدمات پس از فروش شامل:

  • تعمیر موتور های GDI و توربو
  • تعمیر گیربکس های اتوماتیک CVT – DSG
  • جلوبندی و تنظیم زوایا با دستگاه
  • صافکاری و شاسی کشی با دستگاه
  • نقاشی با اتاق رنگ
  • ریکاوری رنگ و سرامیک بدنه
  • کارواش و صفرشویی
  • تعمیر خودرو در محل
  • امداد خودروی شبانه روزی
برچسب ها:

مقالات مرتبط

فروش خودرو خارجی

فروش خودرو خارجی

همه ما میدانیم که خودروهای خارجی برای اینکه وارد کشور شوند باید مراحل مختلف و پروسه های طولانی مدتی را سپری...

فروش قطعات و تعمیرات خودرو

فروش قطعات و تعمیرات خودرو

سالیان درازی است که واردات خودروهای خارجی با برند های مختلف به کشور انجام می شود. بنابراین یکی از دغدعه هایی...

پرسش و پاسخ تکمیلی

سوالات شما در اسرع وقت پاسخ داده شده و از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد

0 دیدگاه
یک دیدگاه بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سه × 4 =

Call Now Button